Gerente de Operaciones
Tiempo completo • Hahira
Descripción de la posición
Esta es una posición de alto impacto dentro de nuestro negocio, buscamos una persona que tenga la experiencia técnica y comercial y que prospere en la cultura de nuestra organización. El Gerente de Operaciones es responsable de implementar la mejora de procesos y las prácticas en toda la organización, así como de garantizar que se sigan las políticas de la empresa, los estándares de la industria, el cumplimiento y los requisitos reglamentarios. El Gerente de Operaciones supervisa el Equipo Operativo y asegura que se cumplan los KPI operativos, los estándares financieros y de experiencia del cliente. En última instancia, confiaremos en usted para que nos ayude a mantener el cumplimiento, la eficiencia y la rentabilidad durante el negocio. El Gerente de Operaciones lidera y motiva al equipo de operaciones, encontrando formas de aumentar la calidad de la experiencia del cliente e implementar las mejores prácticas en todos los niveles.
Responsabilidades laborales
- Responsable de la producción, adquisición y planificación de las operaciones diarias.
- Garantiza una gestión oportuna, conforme y precisa de los procesos de las órdenes de trabajo, la información comercial y la gestión de licencias, lo que garantiza que los procesos de la empresa sigan cumpliendo legalmente.
- Participa con el propietario / CEO en el desarrollo de estrategias operativas y comerciales, apoyando la visión y los ideales de proceso del CEO o propietario.
- Realiza evaluaciones de campo en el sitio para verificar el cumplimiento de las políticas de licencias, vehículos, normativas, EHS, seguridad, DOT, calidad y de la empresa. Escala las oportunidades de mejoras / correcciones directamente a la propiedad.
- Coordina con el equipo de gestión de ventas para cumplir los compromisos con los clientes. Puede estar involucrado en el proceso de ventas en cuentas seleccionadas
- Brinda soporte directo al personal de la oficina, los técnicos y los asociados de ventas con respecto a escaladas de clientes, preguntas técnicas y soporte, y procedimientos operativos estándar.
- Supervisa y revisa las métricas operativas y de cumplimiento diarias, así como la escalada, el seguimiento y la resolución de problemas.
- Supervisa a los miembros del personal de producción, estimadores y coordinadores de reclamos.
- Influye en la selección de proveedores y gestiona las relaciones continuas con los proveedores.
- Aprueba gastos y compras de subordinados directos
- Se comunica con todos los empleados relevantes para garantizar que se cumplan los plazos de entrega.
- Comunicar los cambios del proceso a las partes relevantes para asegurar un negocio exitoso.
- Coordina las actividades que afectan las decisiones operativas y los requisitos comerciales.
- Asegurarse de que se sigan las normas de salud y seguridad.
- Examine los datos financieros y utilícelos para mejorar la rentabilidad, gestionando presupuestos, cambios presupuestarios y previsiones.
- Mejorar los sistemas y procesos de gestión operativa y proporcionar formación para nuevas iniciativas y lanzamientos de tecnología.
- Gestiona el crecimiento y el éxito del equipo, proporcionando orientación a los empleados.
- Gestionar activos internos de la empresa como equipos, materiales y suministros.
- Supervisa los KPI: estándares de calidad de producción y garantiza que se cumplan los estándares de seguridad del proceso.
- Planifica, programa y revisa la carga de trabajo y la mano de obra para asegurarse de que los objetivos se cumplan de manera rentable
- Revisar las cargas de trabajo y la mano de obra para garantizar que se cumplan los objetivos. Puede contratar, capacitar y supervisar al personal.
Requisitos de trabajo
- Licenciatura en administración de empresas, gestión operativa o finanzas preferidas pero no obligatorias, 3-5 años de experiencia equivalente en un puesto similar
- Capacidad para leer, analizar e interpretar los procesos comerciales generales, así como las reglas y regulaciones federales, estatales y locales, y aplicar y brindar apoyo con éxito en los esfuerzos para cumplir con las regulaciones y las iniciativas de mejora de procesos.
- Capacidad para presentar capacitación y / o información de manera efectiva, responder a preguntas de grupos de gerentes, empleados, clientes y clientes verbalmente y / o por escrito.
- Licencia de conducir válida y un historial de conducción satisfactorio.
- Experto en el uso de computadoras o tecnología necesaria para incluir productos de Microsoft Office como Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Experiencia en el uso de Xactimate y XactAnalysis, utilizando informes para mejorar las operaciones.
- Se prefiere de 3 a 5 años de experiencia como gerente de ventas o servicio o función de soporte corporativo
- Capacidad para trabajar en estrecha colaboración, influir y responsabilizar a los líderes sénior para resolver problemas o aprovechar las oportunidades.
- Capacidad para involucrar y motivar a otros para generar resultados.
- Capacidad para gestionar el tiempo y la carga de trabajo de forma eficaz
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas, tanto escritas como verbales.
- Experiencia en presupuestación y previsión
- Experiencia en Negociación con proveedores / subcontratistas / vendedores.
- Familiaridad con los principios comerciales y financieros.
- Conocimiento de mejora organizativa y gestión de operaciones.
- Liderazgo fuerte: capacidad probada y experiencia laboral como gerente de operaciones o función similar
- Excelentes habilidades organizativas
- Comprensión de la psicología del consumidor, el comportamiento organizacional y el conocimiento de la industria de la restauración.
Exigencias físicas y condiciones laborales
Las demandas físicas son representativas de las que debe cumplir un empleado para realizar las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar adaptaciones razonables para que las personas con discapacidades puedan realizar las funciones esenciales.
El titular debe estar preparado para:
- Mueva hasta 70 libras con frecuencia, levantando, cargando, empujando, tirando o reposicionando objetos de otra manera.
- Párese y camine durante períodos prolongados. Se requiere levantarse, ponerse en cuclillas, gatear y agacharse.
- Expresar o intercambiar ideas con otros y recibir y actuar sobre la información detallada proporcionada.
- Por razones de seguridad, los respiradores, que se utilizan en determinadas situaciones, deben poder sellar su cara.
- Estar expuesto a diversas condiciones de trabajo internas y externas: El cambio de ambiente, como con o sin aire acondicionado y calefacción.
Descargo de responsabilidad
Las declaraciones anteriores están destinadas a describir la naturaleza general y el nivel de trabajo que realizan los asociados asignados a esta clasificación. No deben interpretarse como una lista exhaustiva de todas las responsabilidades, deberes y habilidades requeridas del personal así clasificado. Es posible que se requiera que todo el personal realice tareas fuera de sus responsabilidades normales de vez en cuando, según sea necesario. La Compañía se reserva el derecho de modificar esta descripción en el futuro, con o sin notificación al empleado. Esta Descripción del puesto no crea un contrato de trabajo, implícito o de otro tipo, y el empleo con la Compañía queda a voluntad. Estas responsabilidades están sujetas a posibles modificaciones para adaptarse razonablemente a las personas con discapacidades.
Compensación: $50-60K/año
Construida sobre una base de grandes marcas y empleados con pasión por el servicio, nuestra visión es ser el proveedor líder de servicios esenciales a través de personas capacitadas, servicio al cliente de primera clase y acceso conveniente. Al unirse a ServiceMaster, será parte de una red talentosa de empleados con una visión compartida.
Nuestro entorno es una comunidad diversa donde las personas exitosas trabajan juntas para lograr objetivos comunes.
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